Servisní podpora Domino (HCL Notes)

Popis předmětu

Předmětem plnění veřejné zakázky malého rozsahu je poskytnutí podpory administrátorů Domino (HCL Notes) zadavatele. Jedná se o Významný informační systém (VIS) ve smyslu zákona č. 181/2014 Sb. o kybernetické bezpečnosti a vyhlášky č. 317/2014 Sb., o významných informačních systémech a jejich určujících kritériích. Detailní vymezení předmětu plnění veřejné zakázky je uvedeno v příloze č. 2 zadávací dokumentace Předmětem plnění smlouvy jsou tedy následující položky: I. Základní podpora • Správa IS v rozsahu 7 dní v týdnu, 24 hodin denně o Dohled IS, o Hot line – telefonická asistence pro oprávněné osoby, o Service Desk - zajištění systému hlášení, sledování a evidence servisních požadavků. o servisní zásahy a řešení incidentů • Základní profylaxe IS (v měsíční periodě) – pravidelná údržba informačního systému, která zahrnuje preventivní opatření pro zajištění jeho plynulého chodu. • Kontrola logů IS (v týdenní periodě) – analýza logů za účelem detekce a prevence anomálií. • Dohled IS v režimu 24x7 – nepřetržitý monitoring provozu systému za účelem identifikace a prevence potenciálních problémů. • Sledování FixPacků různých úrovní a jejich implementace po ověření a na základě odsouhlasení správcem IS zadavatele. • 10 hodin práce měsíčně – tyto hodiny jsou věnovány úpravám nebo řešení problémů v rámci systému. II. Činnost na objednávku • Představuje spolupráci při konfiguraci a úpravách systému. • Podpora a rozvoj IS podle požadavků Zadavatele. • Činnosti za účelem pravidelné kontroly a uvedení do souladu nastavení se systémovou bezpečnostní politikou a „Best practice“. • Účast v ISIRT týmu spočívající v řešení kybernetických bezpečnostních událostí a incidentů ve spolupráci s NÚKIB. • Podpora koncových aplikací představující podporu koncových aplikací tj. klientů HCL Domino/Notes. Veřejná zakázka není rozdělena na části, neboť se jedná o plnění, které spolu natolik věcně a technicky souvisí, že by jejím rozdělením vznikaly zadavateli další nedůvodné náklady při realizaci plnění předmětu veřejné zakázky. Předmět plnění veřejné zakázky je blíže specifikován v příloze č. 4 této zadávací dokumentace. Požadavky kladené zadavatelem na technickou specifikaci požadovaného plnění musejí být splněny bez výjimky.