Probíhá plánovaná odstávka autorizované části NEN, viz Informace a novinky.

Smlouva o zajištění komplexní podpory informačních systémů HELPDESK, KEVIS a PROXIO

Základní informace


Název zadávacího postupu

Smlouva o zajištění komplexní podpory informačních systémů HELPDESK, KEVIS a PROXIO

Systémové číslo NEN

N006/24/V00038298

Aktuální stav ZP

Zadán

Rozdělení na části

Ne

Identifikátor ZP na profilu zadavatele

P24V00038298

Režim VZ dle volby zadavatele

Veřejná zakázka malého rozsahu

Druh zadávacího postupu

Přímé zadání

Specifikace zadávacího řízení

výjimka

Druh

Veřejná zakázka na služby

Předpokládaná hodnota (bez DPH)

1 905 930,00

Měna

koruna česká

Datum uveřejnění ZP na profil

26. 11. 2024 07:21

Kontaktní osoba zadavatele


Titul před jménem

Ing.

Jméno

Ivana

Příjmení

Zápecová

E-mail

ivana.zapecova@zlinskykraj.cz

Telefon 1

+420 577043889

Předmět


Popis předmětu

1. Údržba (Maintenance) Zaplacením poplatku maintenance software získává Objednatel nárok na aktuální verze, veškerá zlepšení a dodatky k software (upgrade nebo update stávajících modulů), vydané během období krytého poplatkem za maintenance. Služby jsou poskytovány trvale po dobu platnosti smlouvy podle plánu předávání nových verzí a dle dohody s Objednatelem. Součástí poskytnutí aktuálních verzí, upgrade a update není jejich implementace u Objednatele ani rozdílové školení, pokud bude potřeba s ohledem na rozsah změn. 2. Základní podpora 2.1. HelpDesk HelpDesk je jediným komunikačním kanálem, všechny servisní požadavky budou vzneseny prostřednictvím této služby. Na požadavky vznesené jinou cestou, např. telefonicky, nemusí být ze strany Poskytovatele garantována reakce. Služba HelpDesk je realizována prostřednictvím aplikace Poskytovatele. 2.2. Řešení incidentů V rámci této služby jsou řešeny servisní požadavky, vzniklé v produkčním provozu systému, přijaté službou HelpDesk, které Objednatel navrhuje s klasifikací „REKLAMACE“. 3. Rozšířená podpora Jedná se o služby typu NEREKLAMACE vedoucí k úpravě nebo doplnění standardní funkčnosti systému PROXIO, popř. služby pro jeho efektivnější využití

Kód z číselníku NIPEZ

72261000-2

Název z číselníku NIPEZ

Podpora programového vybavení

Hlavní místo plnění

Zlínský kraj

Kód z číselníku CPV

72261000-2

Název z číselníku CPV

Podpora programového vybavení

Název předmětu

Podpora programového vybavení

Položky předmětu


Nenalezen žádný záznam. Nemáme co zobrazit.

Místo plnění


CZ072Zlínský kraj

Doplňující informace


VZ zadávána na základě RS/RD

Ne

Zadávaná v DNS

Ne

Výsledkem ZP bude zavedení DNS

Ne

Jedná se o rámcovou dohodu

Ne

Importovaná VZ

Ne

Evidence uveřejnění v NEN


Zobrazit detail
Detail26. 11. 2024 07:21Uveřejnění výsledku