(M-06) IT delivery - Poskytování implementačních služeb k projektu Aplikace umělé inteligence (AI) pro efektivní obsluhu klientů resortu MPSV

Popis předmětu

Předmětem plnění jsou implementační práce projektu Aplikace umělé inteligence (AI) pro efektivní obsluhu klientů resortu MPSV. Cílem tohoto projektu je implementace vybraných use-cases v oblasti umělé inteligence v rámci obsluhy klientů a zefektivňování chodu rezortu MPSV. Mezi vybrané use-cases patří především implementace a provoz chatbota a voicebota pro zodpovídání obecných dotazů jednotlivých klientů, příprava návrhu rozhodnutí, příprava e-mail odpovědí na dotazy klientů, dotazování do znalostní báze přirozeným jazykem, automatizace překladů z vybraných jazyků, hodnocení sentimentu a určení četnosti témat v rámci komunikace s klienty atd. Další výběr konkrétních use-case záleží na ekonomickém zhodnocení vedení rezortu MPSV a nových možnostech v oblasti implementace AI. Při implementaci use-cases se počítá především s využitím služeb Azure AI Services, nicméně dodané kapacity musí být schopny adaptovat případně vyvinout vlastní AI model dle potřeb MPSV.