Podpora licencí Oracle 2025 - 2030

Popis předmětu

Předmětem veřejné zakázky je zajištění technické podpory následujících produktů Oracle se zákaznickým číslem CSI 18379965: • Oracle Database Standard Edition – Processor Perpetual, počet licencí zadavatele: 4 licence, • Forms and Reports - Processor Perpetual, počet licencí zadavatele: 10 licencí. Zadavatel požaduje za účelem zajištění technické podpory výše uvedených produktů Oracle poskytnutí služby společnosti Oracle s názvem „Software Update License & Support“, jež zahrnuje zejména: • přístup k novým verzím a aktualizacím softwaru; • přístup k dokumentacím k novým verzím softwaru; • nepřetržitou pomoc při řešení požadavků zadavatele na služby (v režimu 24/7), nepřetržitý přístup k webovým systémům zákaznické podpory, včetně možnosti zaznamenávat požadavky na služby online; • přístup k netechnickému zákaznickému servisu během běžné pracovní doby; • garantovanou dobu odezvy při řešení požadavků zadavatele dle úrovně závažnosti (vše společně jen „podpora licencí Oracle“). Podpora licencí Oracle bude dodavatelem poskytována vždy také v souladu s aktuálně platnými Podmínkami technické podpory Oracle vydanými výrobcem produktů, společností Oracle Corporation, k nimž má zadavatel licence.