Technická podpora a úpravy webových formulářů

Popis předmětu

Předmětem této veřejné zakázky jsou služby technické podpory a úprav webových formulářů. Webové formuláře jsou webové aplikace umožňující zejména vyplnění formuláře včetně kontroly vstupů, vygenerování výstupu ve formátu pdf a xml, komunikaci se systémy EPO (Elektronická podání Finanční správy) a ISDS (Informační systém datových schránek). V rámci technické podpory bude dodavatel pro zadavatele vykonávat následující činnosti: a) zajištění služby Service Desk v režimu 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.), která bude dostupná a provozuschopná v internetovém prohlížeči za účelem zadávání a sledování požadavků zadavatele, b) řešení havarijních stavů, incidentů, problémů či selhání v požadovaných termínech a režimech dle příslušné kategorie vady dle čl. V Přílohy č. 1 ZD – Smlouvy o poskytování služeb (dále také „smlouva“ nebo „návrh smlouvy“), c) konzultační podpora pro pracovníky zadavatele v režimu 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.).