Call centrum pro ohlašování v roce 2022
Základní informace
Název zadávacího postupu
Call centrum pro ohlašování v roce 2022
Systémové číslo NEN
N006/21/V00030404
Aktuální stav ZP
Ukončení plnění
Rozdělení na části
Ne
Identifikátor ZP na profilu zadavatele
P21V00030404
Režim VZ dle volby zadavatele
Veřejná zakázka malého rozsahu
Druh zadávacího postupu
Otevřená výzva
Specifikace zadávacího řízení
Zakázka malého rozsahu
Druh
Veřejná zakázka na služby
Datum uveřejnění ZP na profil
10. 11. 2021 16:28
Specifikace podání
Lhůta pro podání nabídek
30. 11. 2021 10:00
Kontaktní osoba zadavatele
Titul před jménem
Ing.
Jméno
Karel
Příjmení
Havlíček
karel.havlicek@cenia.cz
Telefon 1
+420 737978946
Předmět
Popis předmětu
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb externího call centra, tzn. technického řešení formou služby i personálního zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory od doby účinnosti smlouvy do 15. 4. 2022. Předmětem plnění veřejné zakázky (v souladu s kompletními přílohami této ZD) je: A. Úvodní implementace a zaškolení operátorů B. Technické zabezpečení řešení call centra formou služby C. Personální obsazení call centra na první úrovni podpory v rozsahu max 10 přihlášených operátorů D. Evidence tiketů na druhou úroveň podpory do helpdesku Zadavatele E. Kontrolní přístup do call centra pro Zadavatele F. Manažerské reporty a vyhodnocení provozu call centra Podmínky plnění a rozsah poskytovaných služeb jsou definovány v jednotlivých přílohách této ZD.
Kód z číselníku NIPEZ
79512000-6
Název z číselníku NIPEZ
Call centra
Hlavní místo plnění
Česká republika
Kód z číselníku CPV
79512000-6
Název z číselníku CPV
Call centra
Textové pole pro popis místa plnění
Česká republika
Položky předmětu
| Zobrazit detail | Popis položky | |||
|---|---|---|---|---|
| Call centra | 79512000-6 | Call centra |
Místo plnění
| CZ | Česká republika |
Doplňující informace
VZ zadávána na základě RS/RD
Ne
Zadávaná v DNS
Ne
Výsledkem ZP bude zavedení DNS
Ne
Jedná se o rámcovou dohodu
Ne
Importovaná VZ
Ne
Evidence uveřejnění v NEN
| Zobrazit detail | ||||
|---|---|---|---|---|
| 27. 03. 2023 08:22 | Uveřejnění skutečně uhrazené ceny v jednotlivých letech plnění | |||
| 26. 10. 2022 16:03 | Došlo k uveřejnění dokumentu Call centrum - Smlouva -final_mh.pdf. | |||
| 26. 10. 2022 15:50 | Uveřejnění skutečně uhrazené ceny v jednotlivých letech plnění | |||
| 16. 05. 2022 14:59 | Uveřejnění změn na zadávacím postupu | |||
| 04. 01. 2022 11:58 | Uveřejnění účastníků | |||
| 04. 01. 2022 11:58 | Uveřejnění výsledku | |||
| 16. 12. 2021 11:54 | Uveřejnění oznámení o výběru dodavatele | |||
| 25. 11. 2021 11:40 | Uveřejnění vysvětlení zadávací dokumentace | |||
| 25. 11. 2021 11:29 | Uveřejnění vysvětlení zadávací dokumentace | |||
| 23. 11. 2021 15:41 | Uveřejnění vysvětlení zadávací dokumentace |