Krizový svolávací a informační systém

Popis předmětu

Předmětem plnění této veřejné zakázky je poskytování služby krizového svolávacího a informačního systému („Informační systém“) včetně jeho zpřístupnění formou SaaS (Software as a Service), následného provozu, technické podpory a údržby po dobu 48 měsíců od jeho zpřístupnění. Informační systém bude sloužit k informování a svolávání osob v běžných, mimořádných i krizových situacích prostřednictvím kombinace více komunikačních kanálů. Součástí plnění je umožnění oboustranné komunikace a zpětné vazby svolávaných osob, evidence a správa kontaktních údajů, řízení scénářů vyrozumění a poskytování protokolárních záznamů o průběhu a výsledcích svolání. Plnění zahrnuje zejména: • Zpřístupnění a zprovoznění Informačního systému; • poskytnutí zabezpečeného webového portálu pro správu systému, správu uživatelů a týmů, řízení scénářů a administraci kontaktních údajů bez omezení počtu uživatelů; • zajištění komunikačních služeb pro hromadné vyrozumění osob prostřednictvím: - SMS zpráv, - mobilní aplikace (iOS a Android), - hlasových zpráv • podpora provozu Informačního systému po dobu 48 měsíců od jeho zpřístupnění včetně zajištění jeho dostupnosti, údržby, technické podpory a řešení incidentů, obsahující rovněž provoz hotline pro řešení nestandardních situací a výpadků ve fungování v režimu 24/7; • poskytování konzultačních služeb spočívajících v odborné podpoře zadavatele v oblasti optimalizace a provozu Informačního systému. Pro další podrobnosti k předmětu plnění veřejné zakázky zadavatel odkazuje na předmětná ustanovení smlouvy na plnění veřejné zakázky, která tvoří Přílohu č. 1 výzvy (dále jen 3 / 12 „Smlouva“ nebo „Závazný návrh Smlouvy“), zejména na Přílohu č. 1 Závazného návrhu Smlouvy – Technická specifikace Informačního systému a dalších plnění.