Detail položky předmětu

Popis položky

Předmětem plnění této části Smlouvy je závazek Poskytovatele zajistit pro Objednatele licenční oprávnění a podporu pro Produkt, a to na období 1. 3. 2020 28. 2. 2021 v konfiguraci: - AEM: PTL Level 2 Support Entitlement (1 PCK) - AEM Forms: OPT Per Core (8 CORE), zahrnující zejména: • oprávnění k používání všech vydaných a v rámci období podpory i budoucích verzí Produktu včetně verzí opravných budou-li nějaké dostupné; • asistenci v případě otázek týkajících se rutinního provozu Produktu, krátkodobé instalace a použití (otázky typu "jak na to") a dále otázek týkajících se kódu (chybové či nestandardní stavy, chování v rozporu s dokumentací Produktu); • řešení závad Produktu; • asistenci prostřednictvím telefonu a/nebo prostřednictvím elektronického přístupu, případně na místě u Objednatele, a to pouze Kontaktním osobám Objednatele. Tato asistence se poskytuje v pracovní době Objednatele; • právo užívat verze Produktu na libovolném podporovaném operačním systému; • právo bezplatného elektronického on-line přístupu k jednotlivým verzím Produktu s možností čerpání Podpory.