Kurz s akreditací MPSV ČR pro vzdělávání sociálních pracovníků na téma: zvládání stresu a konfliktních situací pro sociální pracovníky

Popis předmětu

Předmětem plnění veřejné zakázky je realizace 14 dvoudenních prezenčních kurzů s akreditací Ministerstva práce a sociálních věcí ČR pro vzdělávání sociálních pracovníků na téma: zvládání stresu a konfliktních situací pro sociální pracovníky. Časová dotace kurzu musí být 16 vyučovacích hodin. Cílovou skupinou budou zaměstnanci Úřadu práce ČR - zejména sociální pracovníci. Každý běh kurzu bude určen minimálně pro 16 účastníků. Kurzy budou realizovány v učebnách Úřadu práce ČR v období květen až prosinec 2020 (mimo měsíce červenec a srpen), a to: 4x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Olomouci (nebo v Ostravě, v Brně, ve Zlíně) 4x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Pardubicích (nebo v Hradci Králové, v Liberci, v Pardubicích, v Ústí nad Labem) 2x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Písku 4x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Praze (nebo v Jihlavě, Karlových Varech) Konkrétní termíny budou následně domlouvány s vítězným dodavatelem s tím, že již v nabídce je třeba nabídnout minimálně 4 termíny v každém měsíci (mimo měsíce červenec a srpen), a to v pracovních dnech a v čase mezi 9:00 - 17:00. Součástí plnění bude i dodávka učebních materiálů pro všechny účastníky kurzu v rozsahu minimálně 10 stran formátu A4 (postačuje i forma prezentace v rozsahu minimálně 20 snímků). Dále vystavení osvědčení o absolvování akreditovaného kurzu a předání kopií závěrečných hodnocení od účastníků kurzu zadavateli. Kurz musí být přednášen v českém jazyce, stejně tak i materiály pro účastníky. Požadovaný minimální obsah kurzu: • Definice stresu, projevy stresu, stresové situace • Působení stresu na člověka a jeho důsledky • Techniky ke zvládání stresu, způsoby vyrovnání se se zátěžovými situacemi • Psychologické aspekty konfliktu, vedení rozhovoru v konfliktní situaci • Řešení konfliktu s klientem • Vyjednávání, řešení námitek a uplatnění asertivního přístupu v konfliktní situaci