Zajištění provozu a rozvoje Service Desku

Popis předmětu

Předmětem veřejné zakázky je uzavření smlouvy na zajištění služeb dalšího provozu a rozvoje produktu ALVAO Service Desk od data 1.7.2025. Vzhledem ke skutečnosti, že MPO má již zakoupenou trvalou licenci ALVAO Service Desk pro 1100 uživatelů v on-premise řešení (tj. licencování na uživatele), není třeba tyto licence pořizovat znovu a v rámci této veřejné zakázky by tak měla být zajištěna pouze maintenance ke stávajícím licencím na ALVAO Service Desk a souvisejících modulů Advanced Workflows a Custom Apps pro 1100 uživatelů na 4 roky. Součástí veřejné zakázky bude dále poskytnutí podpory a zajištění provozu SW ze strany vybraného dodavatele. Předmětem veřejné zakázky bude dále i případný budoucí rozvoj ALVAO Service Desku, konzultační či školící práce nebo rozšiřování počtu licencí na uživatele a s tím související maintenance. Detailní specifikace předmětu veřejné zakázky je stanovena v příloze č. 2 této zadávací dokumentace – Závazném návrhu smlouvy, konkrétně pak v příloze č. 1 této smlouvy obsahující podrobný popis předmětu plnění.