Produktová podpora ALVAO Maintenance Asset Management 2026-2027

Popis předmětu

Předmětem VZMR je zajištění poskytování služeb spočívajících v následujících činnostech: 1. Služby produktové podpory ALVAO Maintenance pro 17 000 PC SW Asset Management 11 spočívají v zajištění: ▪možnosti stahovat a používat nové verze SW Asset Management včetně změněné nebo nové dokumentace, ▪ možnosti stahovat a používat nové verze SW Asset Management dle aktuálního vývoje nových verzí prostředí operačního systému a aplikací a technologií společnosti Microsoft, ▪ možnosti stahovat a používat nové verze SW Asset Management dle změn v legislativě České republiky (aplikace změn do verzí zajistí dodavatel nových verzí), ▪poskytování produktové podpory prostřednictvím Service Desk dodavatele. 2. Poskytnutí souvisejících individuálně hrazených prací a služeb dle požadavků zadavatele spočívá např. v: ▪ analýze požadovaných prací a služeb, ▪ změnách realizovaných na základě analýzy provedené dle předchozího bodu (např. zpracování dopadů změny vazeb organizační struktury), ▪ změně číselníků, programových změn aplikačního vybavení, ▪ změně vazeb organizační struktury, ▪ transformaci a migraci dat v databázi, které není možné realizovat z uživatelského prostředí části SW Asset Management.