Provoz, úpravy a rozšíření informačního systému InspIS 2018

Popis předmětu

Předmětem zakázky je poskytování služeb týkajících se zajištění provozu a podpory integrovaných informačních systémů rodiny InspIS, dále pak také úpravy a rozšíření těchto informačních systémů na základě množiny ucelených požadavků nebo rámcového rozsahu. Do předmětu plnění je zahrnuta také implementace úprav a rozšíření, vytvoření uživatelské, administrátorské a vývojářské dokumentace, předání licence umožňující další změny a předání zdrojových kódů takto dotčených a změněných systémů. Pro potřeby další specifikace se jedná souhrnně o tyto provázané služby: a)Služba1–zajištění provozu a upgrade systémů včetně všech jejich komponent a modulů b)Služba2–zajištění uživatelské a administrátorské podpory systémů, včetně služby řešení incidentů InspIS HELPDESK a zajištění služeb podpory pomocí callcentra s bezplatným voláním c)Služba3–zajištění dílčích úprav a rozšíření systémů a jejich komplexní implementace d)Služba4–zajištění komplexních úprav a rozšíření systémů včetně implementace