Smlouva o zajištění komplexní podpory informačních systémů HELPDESK, KEVIS a PROXIO

Basic Information


PROCUREMENT PROCEDURE NAME

Smlouva o zajištění komplexní podpory informačních systémů HELPDESK, KEVIS a PROXIO

Contracting authority

Zlínský kraj

NEN system number

N006/24/V00038298

CURRENT STATUS OF THE PROCUREMENT PROCEDURE

Awarded

DIVISION INTO LOTS

No

PROCUREMENT PROCEDURE ID ON THE CONTRACTING AUTHORITY'S PROFILE

P24V00038298

Public contract regime

Small-scale public contract

PROCUREMENT PROCEDURE TYPE

Přímé zadání

SPECIFICATIONS OF THE PROCUREMENT PROCEDURE

výjimka

Type

Public service contract

Estimated value (excl. VAT)

1,905,930.00

Currency

koruna česká

DATE OF PUBLICATION ON PROFILE

11/26/2024, 07:21 AM

Contact Person of the Contracting Authority


Title before name

Ing.

Name

Ivana

Surname

Zápecová

EMAIL

ivana.zapecova@zlinskykraj.cz

Phone 1

+420 577043889

Subject-Matter


SUBJECT-MATTER DESCRIPTION

1. Údržba (Maintenance) Zaplacením poplatku maintenance software získává Objednatel nárok na aktuální verze, veškerá zlepšení a dodatky k software (upgrade nebo update stávajících modulů), vydané během období krytého poplatkem za maintenance. Služby jsou poskytovány trvale po dobu platnosti smlouvy podle plánu předávání nových verzí a dle dohody s Objednatelem. Součástí poskytnutí aktuálních verzí, upgrade a update není jejich implementace u Objednatele ani rozdílové školení, pokud bude potřeba s ohledem na rozsah změn. 2. Základní podpora 2.1. HelpDesk HelpDesk je jediným komunikačním kanálem, všechny servisní požadavky budou vzneseny prostřednictvím této služby. Na požadavky vznesené jinou cestou, např. telefonicky, nemusí být ze strany Poskytovatele garantována reakce. Služba HelpDesk je realizována prostřednictvím aplikace Poskytovatele. 2.2. Řešení incidentů V rámci této služby jsou řešeny servisní požadavky, vzniklé v produkčním provozu systému, přijaté službou HelpDesk, které Objednatel navrhuje s klasifikací „REKLAMACE“. 3. Rozšířená podpora Jedná se o služby typu NEREKLAMACE vedoucí k úpravě nebo doplnění standardní funkčnosti systému PROXIO, popř. služby pro jeho efektivnější využití

Code from the NIPEZ code list

72261000-2

Name from the NIPEZ code list

Podpora programového vybavení

Main place of performance

Zlínský kraj

Code from the CPV code list

72261000-2

Name from the CPV code list

Podpora programového vybavení

SUBJECT-MATTER NAME

Podpora programového vybavení

Subject-Matter Items


No records to be displayed in this list.

Place of Performance


CZ072Zlínský kraj

Additional Information


AWARDED ON THE BASIS OF A FRAMEWORK AGREEMENT

No

AWARDED IN A DNS

No

THE RESULT OF THE PP WILL BE THE IMPLEMENTATION OF A DNS

No

This is a framework agreement

No

Imported public contract

No

Publication Records in the NEN System


Show detail
Detail11/26/2024, 07:21 AMUveřejnění výsledku