Smlouva o zajištění komplexní podpory informačních systémů HELPDESK, KEVIS a PROXIO
Basic Information
PROCUREMENT PROCEDURE NAME
Smlouva o zajištění komplexní podpory informačních systémů HELPDESK, KEVIS a PROXIO
Contracting authority
Zlínský krajNEN system number
N006/24/V00038298
CURRENT STATUS OF THE PROCUREMENT PROCEDURE
Awarded
DIVISION INTO LOTS
No
PROCUREMENT PROCEDURE ID ON THE CONTRACTING AUTHORITY'S PROFILE
P24V00038298
Public contract regime
Small-scale public contract
PROCUREMENT PROCEDURE TYPE
Přímé zadání
SPECIFICATIONS OF THE PROCUREMENT PROCEDURE
výjimka
Type
Public service contract
Estimated value (excl. VAT)
1,905,930.00
Currency
koruna česká
DATE OF PUBLICATION ON PROFILE
11/26/2024, 07:21 AM
Contact Person of the Contracting Authority
Title before name
Ing.
Name
Ivana
Surname
Zápecová
ivana.zapecova@zlinskykraj.cz
Phone 1
+420 577043889
Subject-Matter
SUBJECT-MATTER DESCRIPTION
1. Údržba (Maintenance) Zaplacením poplatku maintenance software získává Objednatel nárok na aktuální verze, veškerá zlepšení a dodatky k software (upgrade nebo update stávajících modulů), vydané během období krytého poplatkem za maintenance. Služby jsou poskytovány trvale po dobu platnosti smlouvy podle plánu předávání nových verzí a dle dohody s Objednatelem. Součástí poskytnutí aktuálních verzí, upgrade a update není jejich implementace u Objednatele ani rozdílové školení, pokud bude potřeba s ohledem na rozsah změn. 2. Základní podpora 2.1. HelpDesk HelpDesk je jediným komunikačním kanálem, všechny servisní požadavky budou vzneseny prostřednictvím této služby. Na požadavky vznesené jinou cestou, např. telefonicky, nemusí být ze strany Poskytovatele garantována reakce. Služba HelpDesk je realizována prostřednictvím aplikace Poskytovatele. 2.2. Řešení incidentů V rámci této služby jsou řešeny servisní požadavky, vzniklé v produkčním provozu systému, přijaté službou HelpDesk, které Objednatel navrhuje s klasifikací „REKLAMACE“. 3. Rozšířená podpora Jedná se o služby typu NEREKLAMACE vedoucí k úpravě nebo doplnění standardní funkčnosti systému PROXIO, popř. služby pro jeho efektivnější využití
Code from the NIPEZ code list
72261000-2
Name from the NIPEZ code list
Podpora programového vybavení
Main place of performance
Zlínský kraj
Code from the CPV code list
72261000-2
Name from the CPV code list
Podpora programového vybavení
SUBJECT-MATTER NAME
Podpora programového vybavení
Subject-Matter Items
Place of Performance
CZ072 | Zlínský kraj |
Additional Information
AWARDED ON THE BASIS OF A FRAMEWORK AGREEMENT
No
AWARDED IN A DNS
No
THE RESULT OF THE PP WILL BE THE IMPLEMENTATION OF A DNS
No
This is a framework agreement
No
Imported public contract
No
Publication Records in the NEN System
Show detail | ||||
---|---|---|---|---|
11/26/2024, 07:21 AM | Uveřejnění výsledku |