Call centrum pro ohlašování v roce 2022
Basic Information
PROCUREMENT PROCEDURE NAME
Call centrum pro ohlašování v roce 2022
Contracting authority
Česká informační agentura životního prostředíNEN system number
N006/21/V00030404
CURRENT STATUS OF THE PROCUREMENT PROCEDURE
Termination of performance
DIVISION INTO LOTS
No
PROCUREMENT PROCEDURE ID ON THE CONTRACTING AUTHORITY'S PROFILE
P21V00030404
Public contract regime
Small-scale public contract
PROCUREMENT PROCEDURE TYPE
Otevřená výzva
SPECIFICATIONS OF THE PROCUREMENT PROCEDURE
Zakázka malého rozsahu
Type
Public service contract
DATE OF PUBLICATION ON PROFILE
10. 11. 2021 16:28
Submission Specifications
DEADLINE FOR SUBMITTING TENDERS
30. 11. 2021 10:00
Contact Person of the Contracting Authority
Title before name
Ing.
Name
Karel
Surname
Havlíček
karel.havlicek@cenia.cz
Phone 1
+420 737978946
Subject-Matter
SUBJECT-MATTER DESCRIPTION
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb externího call centra, tzn. technického řešení formou služby i personálního zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory od doby účinnosti smlouvy do 15. 4. 2022. Předmětem plnění veřejné zakázky (v souladu s kompletními přílohami této ZD) je: A. Úvodní implementace a zaškolení operátorů B. Technické zabezpečení řešení call centra formou služby C. Personální obsazení call centra na první úrovni podpory v rozsahu max 10 přihlášených operátorů D. Evidence tiketů na druhou úroveň podpory do helpdesku Zadavatele E. Kontrolní přístup do call centra pro Zadavatele F. Manažerské reporty a vyhodnocení provozu call centra Podmínky plnění a rozsah poskytovaných služeb jsou definovány v jednotlivých přílohách této ZD.
Code from the NIPEZ code list
79512000-6
Name from the NIPEZ code list
Call centra
Main place of performance
Česká republika
Code from the CPV code list
79512000-6
Name from the CPV code list
Call centra
Text field for describing the place of performance
Česká republika
Subject-Matter Items
| Show detail | ITEM DESCRIPTION | |||
|---|---|---|---|---|
| Call centra | 79512000-6 | Call centra |
Place of Performance
| CZ | Česká republika |
Additional Information
AWARDED ON THE BASIS OF A FRAMEWORK AGREEMENT
No
AWARDED IN A DNS
No
THE RESULT OF THE PP WILL BE THE IMPLEMENTATION OF A DNS
No
This is a framework agreement
No
Imported public contract
No
Publication Records in the NEN System
| Show detail | ||||
|---|---|---|---|---|
| 23. 11. 2021 15:38 | Uveřejnění vysvětlení zadávací dokumentace | |||
| 19. 11. 2021 12:39 | Uveřejnění vysvětlení zadávací dokumentace | |||
| 10. 11. 2021 16:28 | Uveřejnění zadávacích podmínek |