Supply of ArcGIS software for geological surveys in Bosnia and Herzegovina

SUBJECT-MATTER DESCRIPTION

The subject of this public contract is the delivery of ArcGIS software for Geological Surveys in Bosnia and Herzegovina. Specifically, it involves Geological Survey of Federation of Bosnia and Herzegovina (FZZG) and Geological Survey of Republic of Srpska (RZZGI). The total includes 14 licenses (detailed in Annex No. 1 – List of Licenses). The contract includes the maintenance of the software in question, consisting in the provision of all repairs and upgrades of the software offered by the producer and technical support to the extent necessary for the commissioning and maintenance of the correct functioning of the licensed software. This maintenance will be provided for a period of twelve months. The contract also requires access to installation files and technical documentation for the products in question. The supplier shall, throughout the term of the contract, provide system support for the ESRI products in accordance with the current Product Life Cycle Support Policy issued by the producer for each software product. System support shall include: • Assistance in resolving errors and issues arising during the use of the products, • Resolution of issues related to the installation and configuration of desktop and server products, • Designated representatives of the contracting authority will be able to request supplier assistance by phone during business days from 8:00 AM to 5:00 PM or via email at a specified address, • Delivery of updated and new product versions, • Communication conducted in English or the national language of the installation location. The subject of the contract is further detailed in Annex No. 1 – List of Licenses. Předmětem této veřejné zakázky je dodání software ArcGIS pro geologické služby v Bosně a Hercegovině. Jmenovitě se jedná o Geologickou službu Federace Bosny a Hercegoviny a Geologickou službu Republiky srbské. Celkově se jedná o 14 licencí (podrobněji rozepsáno v Příloze č. 1 – Seznam licencí). Součástí zakázky je údržba předmětného software, spočívající v poskytnutí všech výrobcem nabízených oprav a upgradů software a technické podpory v rozsahu nezbytném pro zprovoznění a udržení správné funkce licencovaného software. Tato údržba bude poskytnuta na dobu dvanácti měsíců. V rámci zakázky je též požadováno zpřístupnění instalačních souborů a technické dokumentace předmětných produktů. Dodavatel bude po dobu trvání smlouvy poskytovat systémovou podporu produktů Esri podle aktuálních pravidel podpory životního cyklu produktu (tzv. Product Life Cycle Support Policy) vydaných výrobcem pro každý softwarový produkt. Systémová podpora bude zahrnovat: • Pomoc s řešením chyb a problémů, které se vyskytnou při práci s produkty, • Řešení problémů spojených s instalací a konfigurací desktop a server produktů, • Vybraní zástupci zadavatele budou moci žádat o pomoc dodavatele telefonicky v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin nebo e-mailem na blíže specifikované adrese, • Dodávku aktualizovaných a nových verzí produktů, • Komunikace bude probíhat v angličtině nebo národním jazyce v místě instalace. Předmět plnění je dále podrobně definován v příloze č. 1 – Seznam licencí.