Zajištění provozu stávajícího řešení firewallové soustavy

SUBJECT-MATTER DESCRIPTION

Tato VZ malého rozsahu je vyhlášena za účelem pořízení podpory CPCES-CO-STANDARD (maintenance), která opravňuje k využívání nejnovějších verzí firewallových SW Check Point a v případě nastalých problémů, tyto problémy řešit se supportem výrobce. Předmětem plnění této VZ malého rozsahu je závazek Poskytovatele zajistit Objednateli maintenance v rozsahu Support for Software Gateways v úrovni CPCES-CO-STANDARD (dále jen „Produkt“) a to v počtu a dle specifikace uvedené v příloze č. 1 návrhu Smlouvy, která je nedílnou součástí této zadávací dokumentace. Zajištění Předmětu plnění spočívá v: • možnosti bezplatného přístupu a oprávnění k používání Aktuální verze Produktu a Opravné verze Produktu, včetně jejich aktualizace, budou-li nějaké dostupné; • asistenci v případě otázek týkajících se rutinního provozu, krátkodobé instalace a použití (otázky typu "jak na to") a dále otázek týkajících se kódu (chybové či nestandardní stavy, chování v rozporu s Dokumentací Produktu); • řešení Vad Produktu; • asistenci prostřednictvím telefonu a (pokud je to možné) prostřednictvím elektronického přístupu, a to pouze Kontaktním osobám Objednatele. Tato asistence se poskytuje v průběhu Pracovní doby.