Zajištění callcentra a helpdesku informačních systémů stavební správy (DSŘ) II
Basic Information
PROCUREMENT PROCEDURE NAME
Zajištění callcentra a helpdesku informačních systémů stavební správy (DSŘ) II
Contracting authority
Ministerstvo pro místní rozvojNEN system number
N006/24/V00020999
CURRENT STATUS OF THE PROCUREMENT PROCEDURE
Not terminated
DIVISION INTO LOTS
No
contract registration number in the VVZ
Z2024-032662
PROCUREMENT PROCEDURE ID ON THE CONTRACTING AUTHORITY'S PROFILE
P24V00020999
Public contract regime
Above-threshold public contract
PROCUREMENT PROCEDURE TYPE
Otevřené řízení
SPECIFICATIONS OF THE PROCUREMENT PROCEDURE
otevřené řízení
Type
Public service contract
Estimated value (excl. VAT)
8 000 000,00
Currency
koruna česká
DATE OF PUBLICATION ON PROFILE
15. 07. 2024 17:28
Submission Specifications
DEADLINE FOR SUBMITTING TENDERS
14. 08. 2024 15:00
Contact Person of the Contracting Authority
Title before name
Mgr.
Name
Martin
Surname
Petrtýl
martin.petrtyl@mmr.gov.cz
Phone 1
+420 608176370
Subject-Matter
SUBJECT-MATTER DESCRIPTION
Předmětem veřejné zakázky je zajištění služeb externího call centra a provozu helpdesku, tzn. technického řešení formou služby i personálního zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory pro projekty Digitalizace stavebního řízení. Předmětem plnění veřejné zakázky (v souladu s kompletními přílohami této zadávací dokumentace) je: a) Implementace a zaškolení operátorů b) Technické zabezpečení call centra a helpdesku formou služby c) Personální obsazení call centra a helpdesku na první úrovni podpory v rozsahu minimálně 3 a maximálně 10 přihlášených operátorů d) Evidence tiketů na druhou úroveň podpory do ServiceDesku zadavatele e) Kontrolní přístup do call centra pro zadavatele f) Manažerské reporty a vyhodnocení provozu call centra a helpdesku
Code from the NIPEZ code list
79512000-6
Name from the NIPEZ code list
Call centra
Main place of performance
Hlavní město Praha
Code from the CPV code list
79512000-6
Name from the CPV code list
Call centra
SUBJECT-MATTER NAME
Call centra
Subject-Matter Items
Place of Performance
| CZ010 | Hlavní město Praha |
Additional Information
AWARDED ON THE BASIS OF A FRAMEWORK AGREEMENT
No
AWARDED IN A DNS
No
THE RESULT OF THE PP WILL BE THE IMPLEMENTATION OF A DNS
No
This is a framework agreement
No
Imported public contract
No
TED registration number
Z2024-032662
Publication Records in the NEN System
| Show detail | ||||
|---|---|---|---|---|
| 07. 08. 2024 17:17 | Uveřejnění vysvětlení zadávací dokumentace | |||
| 02. 08. 2024 07:18 | Uveřejnění vysvětlení zadávací dokumentace | |||
| 16. 07. 2024 13:38 | Došlo k uveřejnění dokumentu 01_02_04_MMR_vzory prohlaseni a kryciho listu.docx. | |||
| 15. 07. 2024 17:28 | Uveřejnění zadávacích podmínek |
Publication Records in the VVZ
| 12. 07. 2024 14:33 | 15. 07. 2024 02:12 | F2024-032662 | Oznámení o zahájení zadávacího řízení – obecná veřejná zakázka |