Zálohovací řešení

SUBJECT-MATTER DESCRIPTION

Zálohování souborových a databázových (Oracle a SQL Express) serverů cca 42 serverů na KSZ v Praze a všech OSZ v obvodu jeho působnosti, platforma VMware a Windows (fyzické i virtuální). Instalace, implementace a otestování funkčnosti zálohovacího řešení, vytvoření zálohovacího plánu a provozní dokumentace, zaškolení obsluhy, technická podpora včetně rozšířené podpory o proaktivitu po dobu pěti let s možným prodloužením. Trvalá licence. Zálohování bude probíhat ve třech fázích – server > diskové pole > NAS > pásková knihovna na centrální lokalitě. Technická podpora zahrnuje: - rozsah poskytování služby 5x9 (Po-Pá 8:00 - 17:00) - reakce do 2 hodin od nahlášení požadavku - komunikaci prostřednictvím emailu a telefonu - zásahy prostřednictvím vzdáleného přístupu Rozšíření základní technické podpory o proaktivitu Proaktivní služba monitoringu a řešení incidentů: - Proaktivní monitoring HW komponent zálohovací infrastruktury. - Proaktivní monitoring SW komponent zálohovacího řešení. - V případě výskytu provozního incidentu kontaktuje technická podpora předem určené kontaktní osoby zákazníka s návrhem dalšího postupu nebo v případě dohody řeší nastalou situaci samostatně. - Rozsah poskytování služby odpovídá časovému rozsahu základní technické podpory - 5x9x2. - Kontrola průběhu jednotlivých zálohovacích úloh je prováděna na týdenní bázi. V případě výskytu chyb v zálohovacích úlohách bude kontaktována předem určená osoba s návrhem nápravných opatření.